Politica di rimborso
Abbiamo una politica di rimborso di 30 giorni per gli articoli fisici, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un rimborso. Non accettiamo resi di lozioni, tisane da bagno o articoli per la cura della pelle. Se hai problemi con il tuo prodotto, contattaci via e-mail e saremo lieti di discuterne.
Per i servizi di nascita:
Cosa succede se la mia doula salta il parto?
Se la tua doula salta il parto perché non la chiami o perché il travaglio è molto veloce, il pagamento per i servizi della doula rimane lo stesso. È importante ricordare che anche se non chiami la tua doula per assistere al travaglio o è così veloce che non è in grado di assisterti, ti preghiamo di informarla del parto in modo che possa fornirti la migliore assistenza post-partum possibile.
Se a causa di un errore da parte della doula non è presente una doula al momento della nascita del tuo bambino, riceverai un rimborso della quota, al netto della caparra non rimborsabile.
Cancellazione e Rimborsi
Se scegli di annullare il servizio di doula, sarai rimborsato di conseguenza. L'importo rimborsato sarà determinato al momento dell'annullamento. Il deposito non rimborsabile e tutti i servizi forniti dalla doula prima dell'annullamento saranno dedotti dall'importo rimborsato. Non è previsto alcun rimborso per gli annullamenti entro 30 giorni dalla data di scadenza.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo[email protected].
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a[email protected].
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti per la cura della persona. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo [email protected].